Política de Cancelamento e Reembolso – Expad
Na Expad, prezamos pela transparência e liberdade de escolha dos nossos clientes. Por isso, nosso processo de cancelamento é simples, sem burocracia ou multas.
1. Cancelamento a Qualquer Momento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem cobrança de taxas.
O pedido pode ser feito diretamente pela plataforma ou pelo e-mail suporte@expad.com.br.
2. Acesso ao Serviço
Após a solicitação de cancelamento:
O serviço continuará disponível até o final do mês já pago, conforme a data do último pagamento.
Não haverá novas cobranças a partir do ciclo seguinte.
3. Reembolsos
Não realizamos reembolsos parciais ou proporcionais ao tempo restante do mês.
O valor pago na última renovação dá direito ao uso completo da plataforma até o fim do período contratado.
Em caso de cobrança indevida ou erro no sistema, a situação será analisada e o reembolso poderá ser realizado conforme a necessidade.
4. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados da sua conta permanecerão armazenados por até 90 dias após o cancelamento.
Durante esse período, você pode solicitar a exportação dos dados.
Após esse prazo, os dados poderão ser excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.
5. Inadimplência
Em caso de atraso no pagamento superior a 10 dias, a conta poderá ser suspensa temporariamente.
Após 30 dias sem regularização, a conta poderá ser cancelada automaticamente.
Ficou com dúvidas?
Fale com a gente pelo e-mail suporte@expad.com.br ou pelo chat na plataforma.