Proteção de Dados – LGPD

A Expad, empresa especializada em soluções de marketing digital, CRM e monitoramento de campanhas, reconhece a importância de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os dados pessoais dos nossos clientes e usuários.

1.Definições

Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável, incluindo nome, e-mail, número de telefone, etc.

Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, entre outros.

Titular dos Dados: A pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Controlador: A pessoa jurídica que define as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. Neste caso, a Expad.

2.Coleta de Dados Pessoais

A Expad coleta dados pessoais de seus usuários e clientes de diversas formas, incluindo:

Cadastro na plataforma: Quando você se cadastra para utilizar os serviços da Expad, podemos coletar dados como nome, e-mail, telefone, e informações sobre o uso da plataforma.

Interação com o site e sistemas: Ao utilizar nossos serviços, como o CRM, podemos coletar dados de comportamento, como registros de acesso, interações em campanhas, histórico de navegação e informações relacionadas à utilização de nossas funcionalidades.

Informações de terceiros: Podemos coletar dados de fontes externas, como redes sociais e parceiros de integração de ferramentas, quando você utiliza essas fontes para conectar à nossa plataforma.

3.Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços e funcionalidades: Para fornecer os serviços da Expad, incluindo o CRM e as funcionalidades de monitoramento de campanhas.

Comunicação com os usuários: Envio de notificações, atualizações de sistema, e-mails de marketing e mensagens relacionadas aos serviços contratados.

Melhoria da plataforma e experiência do usuário: Análise de dados para personalizar a experiência do usuário e melhorar a performance da plataforma.

Cumprimento de obrigações legais e contratuais: Para cumprir com obrigações fiscais, regulatórias e contratuais.

Segurança e prevenção de fraudes: Para proteger a plataforma contra acessos não autorizados e garantir a segurança dos dados pessoais.

4.Bases Legais para o Tratamento de Dados

Em conformidade com a LGPD, o tratamento de dados pessoais pela Expad é realizado com base nas seguintes bases legais:
Consentimento: Quando o usuário fornece seu consentimento explícito para o tratamento dos seus dados.
Execução de contrato: Para a execução dos contratos de prestação de serviços, incluindo as funcionalidades do CRM e integração com campanhas.

Obrigações legais e regulatórias: Para cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Interesses legítimos: Para atender aos interesses legítimos da Expad na melhoria dos serviços, marketing e segurança da plataforma.

5.Compartilhamento de Dados Pessoais

A Expad não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de serviços: Com fornecedores e parceiros que atuam em nosso nome para fornecer funcionalidades da plataforma, como provedores de hospedagem, análise de dados e comunicação.

Cumprimento de obrigações legais: Quando necessário para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

Transferências internacionais de dados: Se os dados forem transferidos para fora do Brasil, garantiremos que o nível de proteção da privacidade dos dados seja adequado e conforme a LGPD.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Os titulares dos dados possuem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme previsto pela LGPD:
Acesso aos dados pessoais: O direito de saber quais dados pessoais estão sendo tratados.
Correção de dados pessoais: O direito de solicitar a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
Eliminação de dados pessoais: O direito de solicitar a exclusão de dados pessoais que não sejam mais necessários ou que tenham sido tratados de forma inadequada.
Revogação do consentimento: O direito de revogar o consentimento dado para o tratamento dos dados pessoais a qualquer momento.
Portabilidade dos dados: O direito de solicitar a transferência dos dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto.
Oposição ao tratamento: O direito de se opor ao tratamento dos dados pessoais, quando aplicável.

7. Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

A Expad adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento pode ser garantida como 100% segura. Nos comprometemos a fazer o melhor esforço para proteger os dados pessoais dos nossos usuários.

8. Retenção dos Dados Pessoais

A Expad mantém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias.
Disponibilidade após cancelamento: Após o cancelamento da conta ou do contrato, os dados permanecerão disponíveis ao cliente por até 30 dias.
Exclusão definitiva: Caso os dados não sejam solicitados pelo cliente no prazo de 90 (noventa) dias após o cancelamento, eles serão excluídos de forma definitiva e irreversível dos nossos sistemas.
Anonimização: Em alguns casos, determinados dados poderão ser mantidos de forma anonimizada, sem possibilidade de identificação do titular, para fins estatísticos ou de melhoria contínua da plataforma.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de privacidade ou novas exigências legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data de revisão atualizada.

10. Contato

Caso você tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos previstos pela LGPD, entre em contato conosco:

Expad – Suporte de Privacidade e Proteção de Dados
E-mail: suporte@expad.com.br

Telefone: (31) 99181-9109
Endereço: Av. Getúlio Vargas, 447 – 15º andar – Funcionários, Belo Horizonte – MG, 30112-020